使用說明 狀況題 影音教學 通訊軟體使用注意事項 日期 : 2020-05-12 點閱 : 2943 分類 : 潛客1、若潛客有給通訊軟體 ID 可以先行加好友,並且拉負責業務至聊天室(後加入聊天室的人可以看到先前訊息)2、為避免事後搜尋才發現找不到ID的問題,外國潛客(越南、中國)一定要在聯絡時先加通訊軟體好友,萬一ID 輸入錯誤還能夠再詢問。成交客戶1、客服應建立群組,才有記事本可以用。2、建立群組,命名要輸入主要客服與次要客服,讓權責區分清楚。例如: 「阿亮食品鈞陽群 Linda/Jason」3、若正在幫客戶處理問題、處理完畢需打在群組說正在處理、處理完畢,避免同仁再去處理同樣的問題。4、若有事情盡量撥電話說明,避免浪費時間。5、若有加通訊軟體盡量撥網路電話,減少電話費支出。註:聊天室拉人無記事本可用直接建立群組才有記事本