通訊軟體使用注意事項

• 日期 : 2020-05-12
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潛客

• 1、若潛客有給通訊軟體 ID 可以先行加好友，並且拉負責業務至聊天室(後加入聊天室的人可以看到先前訊息)
• 2、為避免事後搜尋才發現找不到ID的問題，外國潛客(越南、中國)一定要在聯絡時先加通訊軟體好友，萬一ID 輸入錯誤還能夠再詢問。

成交客戶

• 1、客服應建立群組，才有記事本可以用。
• 2、建立群組，命名要輸入主要客服與次要客服，讓權責區分清楚。
• 例如: 「阿亮食品鈞陽群 Linda/Jason」
• 3、若正在幫客戶處理問題、處理完畢需打在群組說正在處理、處理完畢，避免同仁再去處理同樣的問題。
• 4、若有事情盡量撥電話說明，避免浪費時間。
• 5、若有加通訊軟體盡量撥網路電話，減少電話費支出。

註:聊天室拉人無記事本可用

直接建立群組才有記事本